‘If you want to be (financially) free, you need to become a different person than you are today and let go of whatever has held you back in the past.’ – Robert Kiyosaki

Ik ben ervan overtuigd dat vrijheid hebben een drijfveer is van velen. Zeker als het gaat om ondernemers. Ze kiezen voor de vrijheid om hun eigen werktijden in te plannen. Om zelf te bepalen wanneer ze wat doen; wanneer ze vakantie nemen of een nachtje doorwerken. Heerlijk!

Voor leiders is vrijheid meer dan alleen maar zelf baas zijn over je tijd en energie. Het is een onafhankelijkheid waardoor ze zonder dubbele agenda echt kunnen doen wat ze moeten doen. Hier gaat het om vrijheid in de zin van tijd en geld. Als je niet wordt betaald voor je tijd en zeer goed omgaat met je tijd, kun je beide bereiken.

Team en automatisering zorgt voor vrijheid

Zelf heb ik dit opgebouwd middels Succeswebsites. Zoals de meeste websitebureaus bieden wij abonnementen, hosting en onderhoud aan. De uitvoering hiervan is deels geautomatiseerd. Omdat het vooral om technische werkzaamheden gaat, heb ik die voor het overgrote deel uitbesteed aan technici. Daardoor heb ik zowel financieel als qua tijd vrijheid en ben ik dus niet afhankelijk van de uren die ik werk. Zo kan ik doen wat ik te doen heb, zonder beperkende overtuigingen, middelen of tijd. Het geeft me de mogelijkheid om een tweede business te beginnen, vanuit het buitenland te werken of weinig uren te werken (als ik dat zou ambiëren).

Al je tijd geven voor veel te weinig geld

In onze calvinistische cultuur wordt op de een of andere manier raar gekeken naar de verhouding tussen tijd en geld. We vinden het prima dat we gemiddeld 160 tot 200 uur per maand van huis zijn om ons leventje te kunnen leiden, totdat we met pensioen gaan.

Ik heb dat nooit begrepen en al helemaal nooit geambieerd. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat je het overgrote deel van je leven alleen maar bezig bent met werken voor iemand anders’ doel in ruil voor centjes, zodat jij een comfortabel leventje hebt? Het is wat mij betreft vrij individualistisch. Waarom denk je zo klein? Waarom accepteer je een systeem dat al zo oud is? Wat houdt je tegen om vrijheid te realiseren? Je comfort?

Er is niets goed of fout, maar ik weet dat leiders de wereld stukje bij beetje mooier kunnen maken. Daarom moeten ze zo efficiënt mogelijk met hun tijd omgaan. Verdoe je tijd niet. Je hoeft niet voor je tijd betaald te worden. Je kunt ervoor kiezen om voor je waarde betaald te worden. Dan houd je meer over in minder tijd, en creëer je vrijheid qua financiën en tijdsbesteding.

Krachtige leiders creëren vrijheid qua financiën en tijdsbesteding.

‘Make measurable progress in reasonable time.’ – Jim Rohn

Een krachtige leider is gericht op resultaat: het meetbare gevolg van acties. Een krachtige leider heeft dus geweldige resultaten. Ik ben daarbij wel gericht op een evenwicht. Je kunt een succesvol ondernemer zijn met een paar miljoen in je holding, maar als je geen relaties kunt onderhouden heb je ergens gefaald in het leidinggeven. We hebben het over een leider zijn, niet over succesvol zijn. Een krachtige leider krijgt succes vrijwel altijd als gevolg van de waarde die hij toevoegt.

Voor mij hebben krachtige leiders zichtbaar en zelfs meetbaar resultaat op o.a. de gebieden:

• geld, bezit en stabiele geldstromen;
• relaties en vriendschappen;
• mentale en fysieke gesteldheid;
• ontspanning, rust en vrijheid;
• geluksbeleving en voldoening.

Geld, bezit en stabiele geldstromen

Krachtige leiders trekken geld aan omdat ze voortdurend waarde leveren. De stand van je bankrekening zegt veel over de hoeveelheid waarde die je levert. Uiteraard zullen veel leiders investeringen doen. Naast de stand van je bankrekening is meetbaar resultaat van de stabiele inkomende geldstroom uit investeringen, inkomen of bezit veelzeggend.

Relaties en vriendschappen

Onbaatzuchtige leiders hebben waardevolle relaties en vriendschappen als meetbaar resultaat. Uiteraard is de waarde hiervan moeilijk uit te leggen, omdat iedereen hier een eigen interpretatie van heeft. Volgens mij zie je de kwaliteit van iemands leiderschap binnen relaties aan de integriteit ervan. Echte vriendschappen houden voor mij in dat je mensen om je heen hebt die voor je door het vuur gaan. Zij zorgen voor jouw familie (en andersom) als het nodig is. Ze zouden elk moment opofferen als je dat echt nodig hebt. Het is een vertrouwensband die niet te breken is, omdat je aan elkaar gecommitteerd bent. Beide partijen kunnen ten goede van elkaar volledig zijn, doen en delen.

Mentale en fysieke gesteldheid

In hoeverre kun je invloed op je gezondheid hebben? Ziekte kan je overkomen. Er zijn echter wel causale verbanden tussen voedsel, beweging, rust en je gezondheid. Een leider creëert een gezonde levensstijl, zodat hij er zeker van is dat zijn fysieke gesteldheid een versterkende factor is voor zijn mentale gesteldheid, en hij vol energie kan doen wat nodig is. We hebben het al gehad over onze denkwijze en mentaliteit; onder mentale gesteldheid versta ik die twee samen. Je mentaliteit moet gericht zijn op het mooie van het leven, op groei en verbetering.

Ontspanning, rust en vrijheid

Het volgende meetbare punt is de afwezigheid van stress en verplichtingen. Krachtige leiders handelen vanuit rust. Ze weten waartoe ze in staat zijn, en dat alles wat op hun pad komt binnen hun mogelijkheden valt. Je krijgt geen grotere uitdagingen dan je aankunt. Als het toch groter voelt dan je aankunt, is je mentaliteit toe aan een oppepper, of heb je je iemand anders’ uitdaging eigen gemaakt.

Een krachtige leider begrijpt ook hoe belangrijk rust is. Daarom creëert hij in zijn leven momenten van bezinning, stilstaan, reflecteren en genieten.

Een leider creëert vrijheid van tijd en geld. Daardoor kan hij zonder beperkingen impact kan maken. Krachtige leiders worden niet betaald voor hun tijd.

Geluksbeleving en voldoening

Die zijn wat moeilijker meetbaar omdat het om gevoel gaat. Krachtige leiders die doen wat nodig is hebben een hogere mate van geluksbeleving. Wellicht omdat ze voortdurend voldoening halen uit hun relaties en alles wat ze doen. Ze zijn in staat om meer te doen dan anderen. Ook creëren ze daardoor meer momenten van voldoening. Dat draagt bij aan hun geluksbeleving.

Krachtige leiders hebben meetbare resultaten en doen altijd wat nodig is om de gewenste resultaten te bereiken.

‘Wie karig zaait, zal ook karig oogsten; en wie zegenrijk zaait, zal ook zegenrijk oogsten.’ – Bijbel, Korintiërs 9:6

 Zie jij de verbanden? Zie jij het verband tussen iemands houding en zijn doen, tussen zijn denken en zijn woorden? Tussen de manier waarop een bedrijf zaait en wat de oogst daarvan is? Aan de vrucht herken je de boom. Observeer, neem waar, zie wat de verbanden zijn. Zie de causaliteit tussen iemands mindset en zijn gedrag.

Als leider is het effectief om de verbanden te begrijpen binnen de omgeving waarop je invloed hebt. Laten we specifieker ingaan op de causale verbanden die er zijn tussen:

• omgeving en denkwijze;
• denkwijze en overtuiging;
• overtuiging en instelling;
• instelling en actie;
• actie en resultaat.

Omgeving en denkwijze

Niets heeft zoveel invloed op je denkwijze als je omgeving. Je bent geboren in een gezin dat volgens een bepaalde norm leeft. Je komt in een familie die al jaren dingen op een eigen, aangeleerde manier doet. In de ogen van je gezins- en familieleden is dat effectief: zij hebben er iets mee bereikt. Daarom geven ze jou dezelfde denkwijze mee. Niet meer, niet minder. Dat is namelijk hun standaard geworden en daar zijn ze aan gewend geraakt. Of het nu wel of juist geen gelukkige of succesvolle familie is, ze geven jou mee wat ze zelf hebben aangeleerd.

Zo adopteer je dus dezelfde denkwijze als je omgeving. Uiteraard dragen ook andere (externe) factoren bij aan jouw denkwijze, zoals school, vrienden en media. Meningen, oordelen, normen, waarden, optimisme en pessimisme zijn allemaal aangeleerd.

We kunnen stellen dat je een voorrecht hebt als je in een daadkrachtige omgeving bent begonnen – als je succesvolle ouders hebt die jou hun denkwijze hebben aangeleerd. Maar voor veel mensen is dit niet het geval. Je zult dus moeten afrekenen met de oude denkwijze, het aangeleerde denken, om andere inzichten te krijgen.

Denkwijze en overtuiging

De causaliteit van een beperkende denkwijze en beperkende overtuigingen is interessant. Als je altijd denkt in onmogelijkheden, wordt dat vanzelf een overtuiging. Als je waarde hecht aan de continue stroom van verhalen die je jezelf vertelt, creëer je per definitie onbewust beperkende overtuigingen.

Verkopen is een fijn voorbeeld om dit te onderbouwen. Stel, je zit met je gezin aan tafel. Heerlijk eten, een gezellige sfeer, eindelijk na al die weken drukte even ontspannen met elkaar. Je telefoon gaat. Het is een onbekend nummer, maar wellicht is het belangrijk. Toch even opnemen. Ja hoor, je hebt een verkoper aan de lijn. Wat gaat er nu door je heen? Welke verhalen vertel jij jezelf als je in deze situatie zou zijn?

De verkoper is goed getraind. Hij neemt geen genoegen met ‘Nee, het komt nu niet uit’. Hij is uiterst serieus: zijn aanbod is ‘winst’ voor jou. Je probeert twee keer uit te leggen dat het nu niet schikt, maar hij stelt je de confronterende vraag of een potentiële winst voor de toekomst niet slechts 5 minuten van je tijd waard is. Je besluit om toch maar even te luisteren en voor je het weet ben je 20 minuten verder. Je eten is koud, je gezinsmomentje is weg. Je hebt die vent nog steeds aan de lijn. Waarom nam je de telefoon op?

Lekker in gesprek met jezelf

Exact hier zetten we dit scenario stil. Of de persoon uit het voorbeeld nu wel of niet koopt, hij heeft aan dit gesprek gedachtes, gevoelens en emoties gekoppeld. Die worden in zijn brein verbonden met ‘verkopen’. In zijn hoofd ontstaan allerlei zelfconversaties. Laten we zeggen: hij heeft het gevoel dat zijn grenzen ver overschreden zijn, dat zijn fijne gezinsmoment voorbij is, en dat hij dit niet als prettig ervaart. Hij is gefrustreerd. Zijn brein associeert dat met ‘verkopen’.

Als hij al zijn interne conversaties voor waarheid aanneemt, is er een grote kans dat ze altijd weer op de voorgrond treden zodra hij zelf moet verkopen. Denk je dat hij een succesvolle verkoper zou zijn?

Het probleem is dat we de nare ervaring koppelen aan het verkopen. Maar dat is niet feitelijk. Het nare verhaal hebben we te danken aan ons eigen niveau van leiderschap. De man uit het voorbeeld had gewoon het gesprek kunnen afsluiten met een zin als: ‘Zoals ik al zei: het komt nu niet uit. Ik verbreek de verbinding.’ Of hij had voor die tijd al kunnen besluiten zijn telefoon niet op te nemen, omdat hij het diner met zijn gezin belangrijker vindt.

Keuzes > leiderschap > geen interne conversaties > niets aan de hand.

Geen keuzes > geen leiderschap > vervelende ervaring > interne conversaties > beperkende overtuiging.

Overtuiging en instelling

 Ik heb het vorige voorbeeld gebruikt omdat ik de afgelopen jaren heb gezien dat succesvol verkopen voor veel ondernemers een uitdaging is, mede dankzij hun beperkende overtuigingen.

Vanuit een ervaring worden alle interne conversaties geactiveerd en zo ontstaat een vicieuze cirkel. Je bent niet meer in staat om zonder je eigen overtuiging te zijn en te handelen. Daarmee bedoel ik dat je jezelf hebt wijsgemaakt dat je bent en vindt wat je overtuigingen zijn.

Of de overtuigingen nu negatief of positief zijn, ze hebben altijd weerslag op je instelling. Ze bepalen je houding tegenover het onderwerp. Laten we dit visueel maken aan de hand van wat overtuigingen.

Overtuigingen omtrent verkopen:

‘Ik heb een hekel aan verkopen, ik krijg er de kriebels van.’

‘Ik heb een hekel aan verkopers, ze zijn zo opdringerig.’

‘Verkopen is leuk. Ik vind het geweldig om de klant te helpen om de beste keuze te maken.’

‘Ik geniet ervan als ik mensen kan adviseren, zodat hun leven beter wordt: een win-winsituatie creëren.’

Overtuigingen op andere gebieden die je wellicht herkent:

Verslaving:

‘In onze familie zijn we allemaal heel gevoelig voor verslavingen, dat zit er gewoon in.’

‘Ik ben niet verslavingsgevoelig, ik heb dat nooit gehad.’

Relaties:

‘Ik ben moeilijk in sociale omgang, vriendschappen zijn niet echt mijn ding.’

‘Ik vind het heerlijk om me met mensen te omringen, ik krijg er energie van.’

Emoties: 

‘Emoties tonen is zwakte, mannen die emoties tonen zijn zwak.’

‘Af en toe lekker huilen vind ik fijn, het geeft me rust in mijn hoofd.’

Overgewicht:

‘In onze familie hebben we allemaal aanleg om dik te worden, ik kan er niets aan doen.’

‘Ik heb echt alles al geprobeerd, het lukt me nooit om af te vallen.’

‘Het maakt me niet uit dat ik dik ben, ik ben blij met mezelf zoals ik ben.’

‘Iedereen in mijn familie is dik, maar als ik er alles aan doe, kan ik afvallen.’

Geld en succes:

‘Ik heb een gat in mijn hand, net als de rest van ons gezin, ik kan niet met geld overweg.’

‘Als je goed kijkt naar succesvolle mensen, zie je dat ze niet echt gelukkig zijn.’

‘Geld maakt niet gelukkig, ik hoef niet rijk te zijn.’

‘Geld moet voor mij werken, niet andersom.’

‘Iedereen in onze familie heeft gouden handen, dus geld komt waarschijnlijk ook mijn kant op.’

‘Alle rijke mensen zijn verwaand.’

Persoonlijke groei:

‘Ik kan me slecht concentreren, ik ben snel afgeleid.’

‘Als ik mezelf ontwikkel als persoon, verlies ik mijn vrienden.’

‘Ik wil altijd blijven groeien als persoon, daar krijg ik voldoening van.’

‘Overal waar ik kom kan ik leren, van mensen en van situaties.’

Zomaar een aantal overtuigingen die ik in de afgelopen jaren voorbij heb zien komen. Wat denk je dat de vrucht is van deze overtuigingen? Herken je je eigen overtuigingen erin?

De mentaliteit die ontstaat door je overtuigingen zorgt ervoor dat je niet in staat bent om te veranderen. Het is moeilijk om ander gedrag te vertonen als je waarde blijft hechten aan je overtuigingen omdat je instelling onveranderd blijft.

Blijf je waarde hechten aan de verhalen en excuses rondom de verslavingsproblematiek in je familie? Dan zal er niets veranderen.

Ben je ervan overtuigd dat jij en je familie een gat in je hand hebben? Dan zal alles in jou ervoor zorgen dat je je centjes over de balk blijft smijten.

Kun je volgens je overtuiging niet afvallen? Dan is je mentaliteit die van iemand met overgewicht. Dan blijf je ook iemand met overgewicht. Je houdt jezelf in stand.

Ben je ervan overtuigd dat je geld aantrekt? Dan zal je mentaliteit ook zo zijn, en zul je makkelijker geld aantrekken dan iemand die met zijn houding geld afstoot.

Het is geen hogere wiskunde. Het zijn de causale verbanden. Ik zie het als natuurwetten.

Instelling en actie 

Vanuit je overtuiging vorm je een instelling. Je wordt als persoon gevormd door je overtuigingen. Je moet je beperkende overtuigingen herzien om je instelling op al die gebieden te veranderen.

Als je ervan overtuigd bent dat je succesvol zult zijn, en je instelling is daadkrachtig, dan ga je er alles aan doen om succes te creëren. Er is geen ruimte voor slachtofferschap, excuses of interne conversaties. Gewoon dóén wat nodig is om succesvol te worden. Je acties gaan zich vormen naar je instelling.

Door een krachtige houding ben je in staat om te creëren. Als je houding te zielig voor woorden is, zal je actie daar ook naar zijn. Je neemt dan geen verantwoordelijkheid, je wijst naar anderen. Wederom geen hogere wiskunde.

De mentaliteit van een topsporter die kampioen is geworden, is krachtiger dan die van een topsporter die tweede is geworden. De acties zijn namelijk verbonden met de mentaliteit; die van een kampioen is ‘altijd alles geven’. ALLES GEVEN is de nodige actie nemen, niet minder geven dan dat, ondanks alles. Daarmee word je kampioen.

Actie en resultaat

 Een krachtige mentaliteit zorgt voor krachtige actie; een zwakke voor weinig actie. Actie zorgt altijd voor resultaat. Niets is zo nuttig als actie nemen.

Geen excuses, wees niet te bescheiden

De hoeveelheid resultaat die je bereikt op welk gebied dan ook in je leven is te danken aan je actie. De omvang van je actie is te herleiden naar je instelling, die voortkomt uit je overtuigingen. Die zijn het gevolg van de denkwijze die je je eigen hebt gemaakt in je omgeving.

Nu je begrijpt hoe dit werkt, kun je beginnen met het veranderen van je denkwijze. Ga open-minded en zonder angst gewoon dóén wat je móét doen. Twijfel niet aan jezelf. Negeer alle overtuigingen en gedachtes die niet bijdragen aan je doel. Vaak ben je daar te bang voor, maar doe het gewoon.

Krachtige leiders creëren een krachtige omgeving om zich heen. Ze vernieuwen keer op keer hun denkwijze en vermijden beperkende overtuigingen. Ze kiezen voor een krachtige instelling en nemen de actie die nodig is om tot het gewenste resultaat te komen binnen de gestelde deadline. Dit doen ze omdat ze weten dat dit alles verband houdt met elkaar.

‘You cannot control what happens to you, but you can control your attitude toward what happens to you, and in that, you will be mastering change rather than allowing it to master you.’ – Brian Tracy

Controle in de vorm van ‘de situatie beheersen’ is een krachtige eigenschap van leiders. De uitdaging zit in ‘heersen’ of ‘beheersen’. Veel mensen gaan vanuit hun controle heersen over situaties. Daarmee verstik je de mogelijkheden. Beheersen is datgene waar we naar moeten streven om krachtige leiders te zijn.

Zelf heb ik vrijwel altijd de controle in elke situatie. Of het nu gaat om werkgerelateerde of privéomstandigheden. Dit gaat vanzelf. Het is aangeleerd gedrag dat ik niet corrigeer. Ik voel me er prettig bij, want ik ervaar het als voordeel. Als ik de controle heb, kan ik leiding nemen en een invloedrijke rol hebben. Vanuit beheersing, niet om te heersen. Het verschil zit in de intentie. Heers je over een situatie om die naar je hand te zetten? Of beheers je de situatie, zodat er een ontspannen sfeer is waarin iedereen kan opbloeien?

Controle of chaos?

Besef dat er vanuit chaos geen krachtig leiderschap ontstaat. Zorg ervoor dat je iedere situatie overziet en dat er geen ruimte is voor escalatie. Chaos ontstaat alleen als er een gebrek aan leiderschap is.

Een omgeving waarin veel mensen zijn, zal voor jou als leider niet direct ontspannen zijn. Waar mensen zijn is behoefte aan leiderschap. Soms kan de structuur of de verwachting ervoor zorgen dat een groep zich op een wenselijke manier gedraagt. Denk aan een georganiseerd evenement waarbij lekker gedronken en gedanst wordt. Alles gaat prima, de sfeer is gezellig. Maar bij een plotselinge verandering, zoals een uitbrekende brand, kan er volledige chaos uitbreken. Mensen reageren dan vanuit hun instinctieve, onbewuste gedrag; daarbij kickt de overlevingsdrang hard in. Paniek slaat toe en krijgt de overhand. Iedereen gaat als een gek richting de dichtstbijzijnde uitgang, met alle gevolgen van dien.

Chaos vraagt om leiderschap vanuit controle

Er was structuur, de verlichting viel uit en de bordjes met ‘nooduitgang’ sloegen aan. In Nederland mogen we ervan uitgaan dat de vluchtroutes aan alle eisen voldoen, zodat iedereen veilig naar buiten kan komen. In dit soort levensbedreigende situaties is een ander soort leiderschap nodig. De controle is namelijk weg. En als niemand de controle lijkt te hebben is het opeens ieder voor zich.

Iedereen wil de controle hebben

Iedereen verlangt naar controle. Ik schreef al eerder dat ons instinctieve brein verlangt naar structuur en zo min mogelijk verandering. Het is dus heerlijk als alles onder controle is. Als jij jezelf meer en meer ontwikkelt en gedraagt als leider, ervaren de mensen in je omgeving dit waarschijnlijk als prettig. Ze weten dan dat ze op je kunnen bouwen en wat ze aan je hebben. Daardoor neemt jouw invloed toe. Gebruik die ten goede.

Controle in leiderschap

De controle loslaten door die aan iemand anders toe te vertrouwen, is de stap die gezet moet worden als je een effectief team wilt opbouwen. Verantwoordelijkheid is de sleutel om dit te kunnen doen. Ik kan de controle pas loslaten als ik zeker weet dat iemand anders zijn verantwoordelijkheid op zich neemt. Als we een project organiseren, wil ik er zeker van zijn dat iemand anders het minimaal zo goed als ik onder controle heeft voordat ik het loslaat. Dit komt doordat ik de drang heb om excellentie te creëren en te waarborgen. Ik kan dus op taakniveau makkelijk de controle loslaten als ik met de juiste personen samenwerk.

Ga eens na wat jij nodig hebt om alle randzaken waar je mee bezig bent over te dragen aan iemand anders. We hebben altijd tien redenen waarom we het zelf nog even doen, maar krachtige leiders weten wanneer ze taken aan iemand anders kunnen overdragen en doen het dan ook. Wees niet bang dat het niet gaat lukken of dat je nooit de juiste persoon gaat vinden.

De juiste persoon wordt vaak pas zichtbaar als je hem de kans gunt om de controle over de taak te nemen. Ja, de omgekeerde wereld: eerst de verantwoordelijkheid geven, daarna pas ervaren dat die persoon het aankan. Niet andersom. Zelf geef ik iemand de verantwoordelijkheid en zorg ik ervoor dat ik in het begin nog wel de controle heb over de voortgang van het proces. Maar zodra ik zie dat de persoon zijn verantwoordelijkheid neemt en de controle heeft, laat ik het los.

Zoek zorgvuldig naar verantwoordelijke mensen om je organisatie te bouwen. Dit voorkomt dat je de rest van je leven alles zelf blijft doen. Controle hebben is kenmerkend voor iedere leider. Controle loslaten door de verantwoordelijkheid over te dragen, is de volgende stap in je groeiproces.

Krachtige leiders hebben hun verantwoordelijkheden onder controle en geven de controle uit handen door anderen de verantwoordelijkheid te geven.

Verwachtingsmanagement zorgt voor heerlijke duidelijkheid: exact weten wat je van anderen kunt verwachten en andersom. Als je dit gaat toepassen in je leven, word je absoluut krachtiger.

‘When you have expectations, you are setting yourself up for disappointment.’ – Ryan Reynolds

Geef leiding aan de verwachtingen die anderen van je hebben. Daardoor houd je alle lijnen helder. Het voorkomt chaos, stress en teleurstelling.

Stop met verwachtingen hebben

De uitdaging met verwachtingen is dat ze vaak niet worden uitgesproken. Je gaat iets doen met een bepaalde verwachting. Tijdens de actie vergelijk je of eraan wordt voldaan. Zo niet, dan is er een grote kans dat je dit gaat delen met omstanders. Of het nu positief of negatief uitvalt. Als je vaak teleurstellingen ervaart, heeft dat te maken met de verwachting die je had. Een concrete tip is dus: stop met verwachtingen hebben. Ga het gewoon dóén. Beleef het, ervaar het.

Denk je nu dat het juist andersom is, dus dat je vaak enthousiaster over een situatie bent dan je had verwacht? Dat kan erop wijzen dat je vaak een lage verwachting hebt, of dat je je van tevoren een situatie groter, negatiever of moeilijker voorstelde dan ze daadwerkelijk was. Dezelfde tip: stop met verwachtingen hebben.

Bewustwording van verwachtingen

Het begint met bewustwording binnen iedere situatie. Wat zijn de conversaties die zich in mijn hoofd afspelen? Waar maak ik me druk om? Of waar heb ik juist enorm veel zin in? Probeer de gedachtes waar te nemen en check bij jezelf of de verwachting bijdraagt aan je geluksbeleving.

Verwachtingen zijn natuurlijk veel breder te trekken dan alleen situaties. Om dit toepasbaar voor je te maken, werk ik hierna uit hoe je concreet de verwachtingen kunt managen:

• ten opzichte van anderen;
• ten opzichte van je zakelijke leven;
• ten opzichte van je privéleven.

Verwachtingsmanagement ten opzichte van anderen

Verwachtingen hebben van anderen ontstaat logischerwijs. Die verwachtingen hebben we altijd. Allereerst begint dit ook weer met bewustwording. Wees je bewust van wat je van anderen verwacht en wat anderen van jou mogen verwachten.

Wat verwacht je van de ander?

Als je verwachtingen hebt van iemand, kun je op drie manieren resultaat krijgen:

• de ander voldoet aan je verwachting;
• de ander voldoet niet aan je verwachting;
• de ander overtreft je verwachting.

Zo simpel kan het zijn.

Als we ons niet bewust zijn van onze verwachtingen, zullen ze altijd op die drie resultaten uitkomen. Wat zou er gebeuren als je de ander exact vertelt wat je van hem verwacht? Volgens mij stel je de ander in staat om altijd aan je verwachting te voldoen. Het voorkomt teleurstelling en het biedt nog steeds de mogelijkheid om de verwachting te overtreffen.

Daarbij moet je uiteraard wel in win-win-termen denken. Wat je verwacht van je vrienden is anders dan wat je verwacht van een collega die een website moet inrichten.

Het creëert een ontspannen sfeer als mensen weten waar ze aan toe zijn. Je stelt de ander in staat om in het hier-en-nu te zijn, maar ook om direct aan het begin te vertellen of hij wel of niet aan je verwachting kan voldoen. Dat is goud waard!

Wat mag de ander van jou verwachten?

De andere kant is dat mensen ook verwachtingen hebben van jou. Je weet dat je ze teleurstelt als je daar niet aan voldoet. Maar als je moet gissen naar die verwachtingen, kun je ervan uitgaan dat situaties je veel energie kosten. Mensen willen het gevoel hebben dat ze het goed doen, dat ze aardig worden gevonden en bijdragen aan het geheel. Nu heb je één ding te doen: communiceer dat je graag wilt weten wat ze van je verwachten. In iedere situatie. Altijd. Een manier om dat te doen – let op, dit is geen hogere wiskunde – is vragen: Wat verwacht je van me? Wat verwacht je van deze situatie? Wat verwacht je van vanavond?

Stel je eens voor dat je door het stellen van deze vragen altijd weet wat anderen van de situatie en van jou verwachten. Zou je dat rust geven?

Verwachtingsmanagement in je zakelijke leven

In je zakelijke leven geeft het stellen van deze vragen ook een waardevolle toevoeging. Ik denk dat er veel mensen rondlopen met onzekere gevoelens – bang om te falen, bang om fouten te maken – en dat dit kan ontstaan door valse verwachtingen. Als jij dit (deels) herkent, is het echt tijd voor verwachtingsmanagement. Vaak is onze eigen verwachting hoger dan die van anderen. Misschien leg je de lat veel te hoog voor jezelf en creëer je daarmee een onbalans op andere gebieden in je leven. Je hoeft je niet te bewijzen voor die ander.

Als je klanten hebt, is het een geweldig moment om in het afsluitende verkoopgesprek ook direct alle verwachtingen te managen. Stel gewoon letterlijk de vraag: wat verwacht je van mij in onze samenwerking? Meestal krijg je dan exact te horen wat er van je verwacht wordt. Logisch? Ja, logisch. Begin er dus vandaag nog mee.

Maar niet alleen verwachtingsmanagement richting jou is belangrijk. Wat verwacht je klant van de dienst die je levert? Wat is de verwachting van het resultaat op korte en lange termijn? Wat verwacht de klant voor kosten te maken? Wanneer moet wat gedaan zijn? Al deze verwachtingen moeten omgezet worden in duidelijke afspraken.

Verwachtingsmanagement in je privéleven

Dezelfde aanpak is nodig in je privéleven. Of je nu communiceert met je partner, kind, schoonfamilie of vrienden. Er zijn verwachtingen. Maak duidelijke afspraken.

Wat verwacht je van je partner? Hoe worden huishoudelijke taken verdeeld? Welke quality time is nodig? Hoe besteden we het geld. Hoeveel tijd spenderen we met vrienden en familie?

Als het gaat om verwachtingen managen richting vrienden, is het wederom belangrijk om aan te geven wat je van die ander verwacht. Wat heb je nodig in vriendschap? Hoe kan die ander er echt voor je zijn en andersom? Durf ook grenzen te stellen. Kun je niet aan verwachtingen voldoen? Zeg het dan eerlijk. Voorkom teleurstellingen, manage verwachtingen!

Krachtige leiders managen verwachtingen altijd.